Modelo de gestión por competencias para mejorar el desempeño laboral en el área comercial de Grupo Norte S.A.C

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar un modelo de gestión por competencias para mejorar el desempeño laboral en el área comercial de Grupo Norte S.A.C. El grupo de estudio estuvo conformado por 25 colaboradores de ambos sexos. Así mismo, se realizó la revisión bibliográfica para la construcción del marco teórico, la metodología que se utilizó es del modelo cuantitativo, el tipo es aplicada, el diseño de la investigación es pre experimental siendo así longitudinal – correlacional, ya que busca analizar y estudiar la causa efecto de las variables de investigación. Se recomendó el modelo de competencias, el cual debe ser concebido dentro de la organización, como una herramienta clave que facilitará la gestión global de la gerencia de talento humano mejorando el desempeño laboral en el área comercial de Grupo Norte S.A.C. ya que en el pre test se obtuvo un 72% que está en ni de acuerdo ni en desacuerdo y solo el 28% están de acuerdo. Luego de la aplicación del modelo de gestión por competencias, en el nivel de acuerdo solo es el 7% y están totalmente de acuerdo un 72%, permitiéndonos afirmar que la aplicación del modelo de gestión por competencias permite mejorar el desempeño laboral en el área comercial de Grupo Norte S.A.C.