La gestión documental en el Tribunal del Servicio Civil de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, Lima 2018

Abstract

La presente investigación titulada: La gestión documental en el Tribunal del Servicio Civil de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, Lima 2018, tuvo como objetivo general explicar el proceso actual de la gestión documental en el Tribunal del Servicio Civil de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, Lima 2018, El tipo de estudio fue el básico, nivel descriptivo explicativo, estudio no experimental, enfoque cuantitativo que busca el resultado de la variable estudiada mediante la medición numérica y un diseño no experimental, por lo que no se manipulo la variable de estudio y se presentó tal y como se desarrolla en la realidad, se trabajó con una muestra de 55 servidores del Tribunal del Servicio Civil de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, Lima 2018, se utilizó como instrumento de recolección de datos el cuestionario, el cual obtuvo una confiabilidad a través de la prueba de K de Richarson de 0.812 siendo aceptada para la investigación. Según los resultados obtenidos se pudo observar que el 47.27% considera que la gestión documental es regular, el 21.82% la considera eficiente y el 30.91% lo considera deficiente. Se concluyó que el proceso por el cual se desarrolla la gestión documental en el Tribunal del Servicio Civil de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, Lima 2018 es regular según el 45.45% de la muestra investigada de servidores públicos, por lo que se establece generar medidas correctivas para mejorar el proceso actualizando los sistemas en todos los procesos de la gestión documental.