Calidad de atención y nivel de Satisfacción de Usuarias víctimas de Violencia Familiar en el Centro de Emergencia Mujer de la provincia de Pomabamba–Ancash-2017.

Abstract

La presente investigación titulada Calidad de Atención y Nivel de Satisfacción de Usuarias Víctimas de Violencia Familiar en el Centro de Emergencia Mujer de la Provincia de Pomabamba–Ancash-2017,en el cual el objetivo fue Determinar el nivel de relación que existe entre calidad de atención y el nivel de satisfacción delas usuarias víctimas de violencia familiar en el Centro de Emergencia Mujer de la provincia de Pomabamba–Ancash–2017, la cual se ha aplicado a62usuariasvíctimas de violencia familiar en la provincia de Pomabamba-Ancash. El cuestionario de encuestas ha tenido 23 interrogantes para cada una de las variables, su valides y confiabilidad se ha trabajado por juicio de expertos con profesionales de la especialidad y con grados académicos, por consiguiente los instrumentos son fiables y consistentes. La conclusión más relevante fue que los niveles de la variable calidad de atención que brinda el Centro de Emergencia Mujer de la Provincia de Pomabamba, percibida por las Usuarias Víctimas de Violencia Familiar, que más predomina es el nivel de calidad es buena, con un 95,2%; la descripción de los niveles de la variable calidad de atención que brinda el Centro de Emergencia Mujer de la Provincia de Pomabamba, percibida por las Usuarias Víctimas de Violencia Familiar, el que predomina es el nivel de calidad buena, con un 95,2%,y el coeficiente de Pearson0,65 la cual nos indica que existe una relación moderada.