dc.contributor.advisor | Ramírez García, Gustavo | |
dc.contributor.author | Cachique Puyo, Arianna Araceli | |
dc.date.accessioned | 2019-03-27T15:59:02Z | |
dc.date.available | 2019-03-27T15:59:02Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/30239 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el grado de relación que
existe entre gestión del talento humano y la atención al usuario de los trabajadores de la
Municipalidad Provincial de San Martín, periodo 2018. El tipo de investigación fue básico,
descriptivo y correlacional, que responde a un diseño no experimental, de corte transversal.
Mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, la muestra estuvo constituida por
43 trabajadores administrativos nombrados, los cuales cumplieron con los criterios de
inclusión y exclusión. La técnica que se utilizó fue la encuesta y los instrumentos de
recolección de datos fueron dos cuestionarios aplicados a los trabajadores. Los resultados
indicaron que el nivel de gestión del talento humano percibida por los trabajadores de la
Municipalidad Provincial de San Martin fue regular con el 54%, mientras que el nivel de
atención al usuario que muestran los trabajadores fue regular con el 53%. La admisión del
personal (X2= 43,562), el desarrollo del personal (X2= 40,672) y la compensación al personal
(X2= 33,979) correlacionan significativamente con la atención al usuario, con 4 grados de
libertad (9.488). En tal sentido, se concluyó que existe relación significativa entre gestión
del talento humano y la atención al usuario de los trabajadores de la Municipalidad
Provincial de San Martin, periodo 2018, dado que el chi cuadrado de Pearson (X2=48,788)
fue notablemente mayor al Chí tabular con 4 grados de libertad (9.488), hallándose un valor
de p = .000 < 0,05 (bilateral), corroborando el rechazo de la hipótesis nula y la aceptación
de la hipótesis alternativa | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Gestión del Talento Humano | es_PE |
dc.subject | Atención al Usuario | es_PE |
dc.subject | Personal Laboral | es_PE |
dc.title | Gestión del talento humano y atención al usuario de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de San Martín, 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |