“Gestión Administrativa Del Servicio De Administración Tributaria Y Su Relación Con La Satisfacción Del Contribuyente En El Distrito De Tarapoto – 2017”
Fecha
2017Metadatos
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El siguiente trabajo de investigación titulada "Gestión administrativa del Servicio
de Administración Tributaria y su relación con la satisfacción del contribuyente en
el distrito de Tarapoto – 2017", se realizó en el Servicio de Administración
Tributaria Tarapoto (SAT-T) con el objetivo principal de determinar la relación
entre la gestión administrativa del Servicio de Administración Tributaria y la
satisfacción del contribuyente, para ello se obtuvo una muestra representativa de
275 contribuyentes del Servicio de Administración Tributaria (SAT-T), las cuales
fueron seleccionados a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia
para luego solicitarles el llenado de los cuestionarios que previamente fueron
evaluados por expertos en la materia, el tipo de estudio fue no experimental con
diseño descriptivo correlacional.
Procesada las encuestas se presentó el resumen de los datos por medio de
tablas y gráficos estadísticos para su análisis correspondiente e interpretación, y
para el estudio de relación se utilizó la prueba estadística de correlación Pearson,
este proceso se llevó a cabo por medio de la hoja de cálculo Excel y el programa
estadístico SPSS versión 21.
La gestión administrativa del Servicio de Administración Tributaria tuvo mayor
impacto en la escala “Regular” con un 40%, y la mayor concentración de
respuesta por parte de los contribuyentes encuestados sobre el nivel de
satisfacción del contribuyente se encontró en la escala “Media” con un 28%. Se
llegó a determinar la relación significativa entre la gestión administrativa del
Servicio de Administración Tributaria y la satisfacción del contribuyente en el
distrito de Tarapoto, el coeficiente de correlación de Pearson (0.845) nos indica
que existe una correlación alta positiva entre las variables de estudio.
Colecciones
- Tarapoto [1877]
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