“Gestión Del Sistema De Aseguramiento Y La Satisfacción De Los Usuarios En La Unidad Desconcentrada Regional Del Seguro Integral De Salud De Tarapoto, Año 2017”
Abstract
La investigación se estructuró con el objetivo de determinar la relación entre la
Gestión del sistema de aseguramiento y la satisfacción de los usuarios de la UDR del
Seguro Integral de Salud de Tarapoto, año 2017”, donde la metodología empleada
para el logro de los resultados fue correlacional no experimental, con una muestra de
estudio de 303 usuarios, teniendo como instrumento de recolección de información la
ficha de encuesta. Los resultados fueron examinados a través del estadístico de Chi
Cuadrado.
Desarrollada la investigación se concluye que la relación entre la gestión del
sistema de aseguramiento y la satisfacción de los usuarios en la Unidad
Desconcentrada Regional del Seguro Integral de Salud de Tarapoto, año 2017, es
directa y significativa, evaluado con el estadístico de chi cuadrado donde el valor de𝑥𝑡2= 16,9190 es menor al 𝑥𝑐2= 909,000 y la significancia asintótica es igual a cero.
Además, el cumplimiento de la Gestión del Sistema de Aseguramiento es
regular con un 65.7%, seguido de la valoración Bueno con 14.0%, Excelente con
11.9% y Deficiente con 10.1% y los valores de la satisfacción de los usuarios del
sistema de aseguramiento, donde el nivel de satisfacción se encuentra en Regular
con 64%, Bueno con 16.7%, Excelente con 10.7% y Deficiente con 8.6%.
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- Tarapoto [1878]
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