• El modelo servperf como herramienta de evaluación de la calidad de servicio en una empresa 

      Ramos Farroñan, Emma Verónica; Mogollón García, Francisco Segundo; Santur Manuel, Lisseth; Cherre Morán, Isabel (Universidad César Vallejo, 2019)
      Acceso abierto
      El objetivo es determinar el uso del modelo Servperf como herramienta de evaluación de la calidad de servicio de una empresa de expendio de alimentos, mediante la identificación de la valoración de los clientes sobre la ...