Influencia de un Sistema de Gestión de Calidad en la productividad en la Empresa Metal Sur E.I.R.L.

Abstract

La presente investigación trata de identificar la influencia que tiene la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001: 2015 sobre la productividad global y parcial de la empresa Metal Sur EIRL, en el año 2016. La muestra se estuvo integrada por todos los documentos que tiene relación con la norma ISO 9001:2015, durante los 12 anteriores reportes mensuales de productividad. El instrumento utilizado fue la norma ISO 9001:2015. La conclusión de la investigación indica que, si existe una influencia directa entre la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015 y la productividad de la empresa, tal como se puede apreciar en la investigación.