Gestión de la calidad aplicando Lean construction en el proyecto local concesionario automotriz ventas y taller -Santiago de Surco, 2018

Abstract

Esta tesis titulada como “Gestión de la calidad aplicando Lean construction en el proyecto local concesionario automotriz ventas y taller-Santiago de surco, 2018”. Presenta en el primer capítulo de la tesis la introducción donde podemos visualizar la realidad problemática a nivel mundial y a nivel nacional, seguidamente se presentará los trabajos previos de acuerdo al tema de investigación, por último se presentará las teorías relacionadas al tema de mi variable independiente y dependiente. Una vez culminado el primer capítulo se procederá a desarrollar el diseño de esta tesis que permitirá relacionar conceptos para el proceso de esta investigación, seguidamente se presentará la tabla de operacionalización, la población del proyecto, la muestra que se obtuvo de la población, los instrumentos y las técnicas que utilicé de manera que sea validado por expertos para obtener mayor confiabilidad, métodos utilizados para analizar mis datos y los aspectos éticos de mi tesis. Tercer y cuarto capítulo se presenta resultados, luego se realizará la discusión de los resultados obtenidos en el cual estará en acuerdo o desacuerdo con las teorías y resultados que se obtuvo; así mismo, se presenta categorías que son importantes para el objetivo de estudio. Finalmente en los dos últimos capítulos se presenta conclusiones y recomendaciones que ayudarán a mejorar esta investigación de estudio, así mismo, se desarrollará una serie de formatos para poder aplicarlos en el proyecto, así de esta manera, mejorar la calidad y disminuir las pérdidas