Calidad y satisfacción de los administrativos de la Municipalidad del distrito de San Miguel Lima - 2016
Resumen
La investigación se titulada Calidad y satisfacción de los administrativos de la
Municipalidad del distrito de San Miguel Lima - 2016, tuvo como objetivo general
determinar la relación entre calidad y satisfacción de los administrativos de la
municipalidad distrital de San Miguel Lima Perú- 2016.
El tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque
cuantitativo y diseño no experimental. La población fue conformada por 100
trabajadores administrativo. La técnica empleada para recolectar información fue
encuesta y el instrumento fueron cuestionarios que fueron debidamente validados
a través de juicios de expertos y determinando su confiabilidad a través del
estadístico Alfa de Cronbach (0.869) y (0.867) respectivamente. Cuyo resultado
fueron confiables.
Concluye que según la prueba de Rho de Spearman el coeficiente de
correlación es (r = 0.926) lo que indica una correlación positiva muy alta, además
el valor de p = 0,001 resulta menor al de alfa = 0,05 y en consecuencia la relación
es significativa al 95% y se rechaza la hipótesis nula (Ho) asumiendo que existe
relación significativa la calidad y la satisfacción de los administrativos de la
municipalidad distrital de San Miguel Lima Perú 2016.
Colecciones
- Lima Norte [7403]
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