Satisfacción de las madres de niños menores de 5 años sobre el cuidado del profesional de enfermería en el servicio de pediatría. Hospital Daniel Alcides Carrión, Callao 2017

Abstract

La satisfacción de las madres es un indicador importante en la evaluación de la calidad de los cuidados que brinda el profesional de enfermería; permite identificar aspectos para brindar cuidados que logren satisfacer las necesidades del usuario y su madre, cumpliendo con sus expectativas. Objetivo: determinar la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años sobre los cuidados del profesional de enfermería en el servicio de Pediatría del Hospital Daniel Alcides Carrión, Callao 2017. Material y Método: Tipo de investigación descriptiva, diseño descriptivo, de corte transversal. La población estuvo constituida por 32 madres en el servicio de Pediatría del Hospital Daniel Alcides Carrión. Se utilizó como instrumento un cuestionario diseñado por Doris Delgadillo Morales, Licenciada en enfermería para obtener su especialidad en Neonatología. Resultados: Se obtuvo que un 59% de las madres presentaron satisfacción alta, 41% satisfacción media y un 0% satisfacción baja hacia los cuidados recibidos por el profesional de enfermería. Según la Dimensión Técnico-Científica encontramos que un 87.5% de madres presentaron satisfacción alta y un 12.5% satisfacción media, dejando así un 0% de madres insatisfechas; en la Dimensión Humana un 56% de madres se mostró medianamente satisfecha, 31% satisfechas y 13% insatisfecha, por último en la Dimensión Entorno 66% de madres presento satisfacción media, 28% satisfacción alta y un 6% satisfacción baja. Conclusiones: Las madres de los niños hospitalizados en el servicio de Pediatría del HNDAC, refirieron sentirse satisfechas con los cuidados en general brindados por la enfermera.