APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL ÁREA DE HABILITADO DE LA EMPRESA SERPROVISA SAC, HUACHIPA - 2016

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo influenciar la aplicación de la metodología Six Sigma para incrementar la productividad en el área de habilitado de la empresa SERPROVISA SAC, Huachipa - 2016. Este estudio de acuerdo al fin que persigue es aplicada, de acuerdo al nivel de conocimiento es explicativa, y de acuerdo al tipo de diseño metodológico es experimental, ya que los datos son obtenidos por observación de fenómenos que serán condicionados mediante la manipulación de variables, Six Sigma (variable independiente) la que es manipulada para incrementar la Productividad (variable dependiente). Los instrumentos de esta investigación fueron fichas de recolección de datos con fórmulas metodológicas cuyas técnicas fueron la observación y registro de base de datos de la empresa para las variables “Six Sigma” y “Productividad”. Con la aplicación de la Metodología Six Sigma se logró mejorar el nivel de calidad de 2 a 5 sigma, un nivel de calidad aceptable. Para finalizar, se contrastaron las hipótesis mediante el método analítico Wilcoxon, donde el resultado fue la existencia de influencia significativa de la aplicación de la metodología Six Sigma en el incremento de la productividad en el área de habilitado de la empresa SERPROVISA S.A.C.