Gestión del talento humano y la satisfacción de los usuarios del CITE Agroindustrial Moquegua al 2019

Abstract

La presente investigación titulada: Gestión del talento humano y la satisfacción de los usuarios del CITE Agroindustrial Moquegua, al 2019, tuvo como objetivo general fue determinar la relación entre la gestión del talento humano y la satisfacción de los usuarios del CITE Agroindustrial Moquegua al 2019. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental: transversal. La población estuvo formada por 626 productores agroindustriales de la gran, mediana y pequeña escala del departamento de Moquegua, la muestra por 238 productores agroindustriales del departamento de Moquegua, y el muestreo fue de tipo probabilístico. La técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron los cuestionarios, que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y determinado su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad (Alfa de Cronbach, KR-20). Se llegaron a las siguientes conclusiones: (a) la gestión del talento humano se relaciona de forma positiva y moderada (Rho = 0,693) y significativa (p valor = 0.000) con la satisfacción de los usuarios, (b) existe relación positiva y moderada (Rho = 0,545) y significativa (p valor = 0.000) entre los elementos tangibles y la gestión del talento humano, (c) existe relación positiva y moderada (Rho = 0,544) y significativa (p valor = 0.000) entre la fiabilidad y la gestión del talento humano, (d) existe relación positiva y moderada (Rho = 0,673) y significativa (p valor = 0.000) entre la capacidad de respuesta y la gestión del talento humano, (e) existe relación positiva y moderada (Rho = 0,546) y significativa (p valor = 0.01) entre la seguridad y la gestión del talento humano, y (f) existe relación positiva y moderada (Rho = 0,529) y significativa (p valor = 0.000) entre la empatía y la gestión del talento humano en el CITE Agroindustrial Moquegua al 2019; con lo que las hipótesis planteadas quedan validadas.