Gestión del talento humano y la satisfacción de los usuarios del CITE Agroindustrial Moquegua al 2019
Abstract
La presente investigación titulada: Gestión del talento humano y la satisfacción de los
usuarios del CITE Agroindustrial Moquegua, al 2019, tuvo como objetivo general fue
determinar la relación entre la gestión del talento humano y la satisfacción de los usuarios
del CITE Agroindustrial Moquegua al 2019.
El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, de
nivel correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental: transversal. La
población estuvo formada por 626 productores agroindustriales de la gran, mediana y
pequeña escala del departamento de Moquegua, la muestra por 238 productores
agroindustriales del departamento de Moquegua, y el muestreo fue de tipo probabilístico. La
técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de
recolección de datos fueron los cuestionarios, que fueron debidamente validados a través de
juicios de expertos y determinado su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad (Alfa
de Cronbach, KR-20).
Se llegaron a las siguientes conclusiones: (a) la gestión del talento humano se
relaciona de forma positiva y moderada (Rho = 0,693) y significativa (p valor = 0.000) con
la satisfacción de los usuarios, (b) existe relación positiva y moderada (Rho = 0,545) y
significativa (p valor = 0.000) entre los elementos tangibles y la gestión del talento humano,
(c) existe relación positiva y moderada (Rho = 0,544) y significativa (p valor = 0.000) entre
la fiabilidad y la gestión del talento humano, (d) existe relación positiva y moderada (Rho =
0,673) y significativa (p valor = 0.000) entre la capacidad de respuesta y la gestión del talento
humano, (e) existe relación positiva y moderada (Rho = 0,546) y significativa (p valor =
0.01) entre la seguridad y la gestión del talento humano, y (f) existe relación positiva y
moderada (Rho = 0,529) y significativa (p valor = 0.000) entre la empatía y la gestión del
talento humano en el CITE Agroindustrial Moquegua al 2019; con lo que las hipótesis
planteadas quedan validadas.
Collections
- Lima Norte [7006]