Plan de supervisión y control para mejorar la atención al asegurado en el Policlínico Manuel Manrique Nevado - JLO, 2018
Fecha
2019Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente trabajo ha tenido como objetivo el estudio del funcionamiento en cuanto
a atención al asegurado se refiere, del policlínico Manuel Manrique Nevado y a
partir de ello proponer un plan de mejora en la calidad de atención, para lograr la
satisfacción de los asegurados que día a día concurrente a atenderse a este
establecimiento de salud. En consecuencia, los diferentes aspectos analizados han
sido tomados como referencia sobre el funcionamiento del policlínico Manuel
Manrique Nevado.
Las nuevas tendencias socioculturales, la tecnología, las redes sociales, la prensa,
las entidades supervisoras de las prestaciones de servicios de salud, han cambiado
el perfil actual del asegurado y su noción sobre el consumo de los servicios que
presta EsSalud, por tanto en este trabajo se ha elaborado una propuesta eficiente,
para cambiar el concepto errado que lamentablemente tiene el personal que
conforma a dicha institución, sobre el servicio que brindan y sobre la labor que
desempeñan y de esta manera lograr una atención adecuada y satisfacer las
necesidades de los asegurados, en cuanto a calidad de atención se refiere y fijar
un nuevo estereotipo de trato con los pacientes. Así pues, se deben producir
cambios y mejoras en la relación entre el sistema de salud, trabajadores y los
asegurados.
Finalmente, del estudio realizado llegamos a la conclusión de que la mayoría de los
asegurados se encuentra en desacuerdo con la calidad de atención que reciben en
el policlínico Manuel Manrique Nevado, en consecuencia sus necesidades como
usuarios de los servicios que salud de este establecimiento, son insatisfecha; por
ello será necesario contar con un plan de mejora de la calidad en la atención, toda
vez que urgen cambios en el funcionamiento del policlínico, a fin de lograr que
tengamos más asegurados satisfechos.
Colecciones
- Chiclayo [1925]