Plan operativo para mejorar el servicio en la Unidad de Servicio Mecánico en el Gobierno Regional de Ancash, 2019
Fecha
2019Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación, tuvo como objetivo principal, Determinar en cuanto mejora el
servicio en la unidad de servicio mecánico mediante la aplicación de un plan operativo
en el Gobierno Regional de Ancash, 2019. Con la finalidad de que la aplicación de un
Plan Operativo mejore el servicio en la unidad de servicio Mecánico en el Gobierno
Regional de Ancash, 2019. El tipo de investigación fue experimental, de subtipo pre
experimental. Se realizó la pre prueba y posteriormente la post prueba, se aplicó encuesta
a una población de 40 encuestados de las municipales distritales provinciales y consejos
menores. Para dicho planteamiento se ejecutó el diagnóstico del área, y se determinó las
mejoras de la tangibilidad, la empatía y la capacidad de respuesta del área mecánica,
donde se concluyó que el servicio mejoro mediante la aplicación de un plan operativo en
la Unidad de Servicio Mecánico en el Gobierno Regional de Ancash, 2019. Que la (ts
=9.520 es mayor que tt = 1.684). Específicamente se concluyó que la aplicación del Plan
Operativo mejoró el diagnóstico del servicio en la Unidad de Servicio Mecánico en el
Gobierno Regional de Ancash, 2019. (ts = 5.615 es mayor que tt = 1.684). Que la
aplicación del Plan Operativo mejoró la tangibilidad del servicio en la Unidad de Servicio
Mecánico en el Gobierno Regional de Ancash, 2019. (ts = 5.325 es mayor que tt = 1.684).
Que la aplicación del Plan Operativo mejoró la Empatía del servicio en la Unidad de
Servicio Mecánico en el Gobierno Regional de Ancash, 2019. (ts = 8.606 es mayor que
tt = 1.684). Que la aplicación del Plan Operativo mejoró la Capacidad de respuesta del
servicio en la Unidad de Servicio Mecánico en el Gobierno Regional de Ancash, 2019.
(ts = 10.565 es mayor que tt = 1.684).
Colecciones
- Chimbote [721]