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Propuesta de mejora de la calidad de servicio en el área de electricidad de la tienda de Promart Home Center Piura
(Universidad César Vallejo, 2019)
El presente trabajo estableció como objetivo elaborar una propuesta de mejora de
la calidad de servicio en el área de electricidad utilizando dos herramientas
importantes: Método SERVPERF y el ciclo de PHVA. El método ...
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