Modelo de optimización de operaciones para mejorar el servicio de atención médica ocupacional en la Clínica Preventiva SAC, 2019

Abstract

El objetivo del presente estudio es elaborar una propuesta de modelo de optimización de operaciones para mejorar el servicio de atención médica ocupacional en la clínica Preventiva SAC, 2019; para ello, se sustenta en la teoría de modelos de optimización en Programación matemática y programación lineal, además de contar con el balance de línea adecuado a las organizaciones de servicio; el tipo de investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo no experimental y se toma como población y muestra al registro de atenciones a los empleados de las empresas privadas que reciben el servicio de atención médica ocupacional en la clínica utilizando como instrumentos de recopilación de información la encuesta, la hoja de observación y hoja de análisis documental obteniendo como principales resultados un incremento de atención de 8 a 15 pacientes por día o de 79 atenciones a 94 atenciones diarias; y con respecto al porcentaje de balance del sistema de atención se obtuvo un incremento del 20%. En conclusión, la propuesta de modelo de optimización de operaciones genera un beneficio costo de 1.77 en un periodo de 5 años.