Propuesta de la utilización de técnicas del estudio del trabajo para mejorar la productividad del proceso de consultas técnicas de obra en departamento de ingeniería de la Empresa Técnicas Reunidas – Talara, 2018

Abstract

El objetivo principal de la presente investigación es proponer la utilización de técnicas del Estudio del Trabajo para mejorar la productividad del proceso de consultas técnicas de obra en departamento de ingeniería de la Empresa Técnicas Reunidas. La investigación se basa en teorías y ciencias de la ingeniería, como son las técnicas del estudio del trabajo, además es de tipo propositiva no experimental, la cual inicia con un diagnóstico de la realidad problemática, identificando el número y tipo de consultas más representativas qué ingresan al departamento de Ingeniería de la empresa Técnicas Reunidas utilizando como instrumentos las fichas de recolección de datos para luego analizarlos las técnicas del estudio de tiempos utilizando la técnica del interrogatorio y fichas de registro. Una vez demostrada la problemática e identificada las consultas más representativas, se determinó cual es la eficacia y la eficiencia en el proceso de consultas técnicas de obra, utilizando fichas de recolección de datos se obtuvo como el resultado una baja productividad determinando una eficacia del 51 % y una eficiencia del 77 %, para así proponer la utilizaron las técnicas del estudio del trabajo, teniendo como muestra a las consultas que ingresan en el mes de Abril del año 2019.La propuesta se basó en el rediseño del flujograma de trabajo utilizando la técnica del interrogatorio todo esto gracias al estudio de métodos y por otro lado se propuso cuál debería ser el tipo útil para responder estas consultas, además se realizó un propuesta de los tiempos con la técnica del estudio de tiempos, para determinar cómo debería ser el tiempo estándar en el proceso de consultas técnicas de obra en el departamento de ingeniería de la empresa Técnicas Reunías.