Implementación de un sistema de gestión de compras para mejorar la calidad de servicio en la empresa KREAT S.A.C. - San Martin de Porres

Abstract

En el presente proyecto de investigación titulado “implementación de un sistema de Gestión de compras para mejorar de la calidad de servicio en la empresa Kreat S.A.C. - San Martin del Porres”, tiene como objetivo general demostrar como la implementación de un sistema de gestión de compras mejora la calidad de servicio en la empresa Kreat S.A.C – San Martin de Porres. La investigación es tipo aplicada y tiene un diseño cuasi-experimental. La población de este proyecto está conformada por los meses de agosto y noviembre del 2018, sin embargo se obtuvo datos del área de ventas desde los meses de enero hasta el mes de junio del año 2019, los cuales fueron analizados antes y después de la aplicación del estudio de trabajo. La muestra analizada es igual a la población, se empleó como técnica, la observación y los instrumentos utilizados fueron el diagrama de flujo. Los instrumentos de recolección de datos fueron validados por tres jueces expertos en el tema.