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Mostrando ítems 1-2 de 2
ITIL v4 en la gestión del nivel de servicios para el área de producción de una empresa particular, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)
ITIL v4 proporciona una guía aceptada para la gestión de servicios de primer nivel,
en función a ello se realizó la presente tesis, con el objetivo general de determinar
en qué medida ITIL v4 influye en la gestión del ...
Acceso abierto
ITSM y la gestión de incidencias en el área de informática de la sede juzgados comerciales, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)
La presente investigación tuvo como objetivo general mejorar y proponer una
metodología que se pueda adoptar la gestión de incidencias en el área de informática.
El enfoque de la investigación fue cualitativo y de tipo ...
Acceso abierto