Browsing Lima Norte by Author "Carrillo Abanto, Armando Martin"
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Aplicación ITIL para la gestión de incidencias en el área helpdesk en una institución del estado, Lima, 2022
Carrillo Abanto, Armando Martin (Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa investigación desarrollada planteó como objetivo determinar la influencia de la aplicación ITIL en la gestión de incidencias en el área de Helpdesk a una institución pública del estado, Lima, 2022, utilizando en su ...