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Plan basado en buenas prácticas de atención al ciudadano (BPAC) y mejorar la satisfacción de los usuarios externos en los servicios de registro civil de la municipalidad provincial de Cajamarca, año 2018
(Universidad César Vallejo, 2018)
La propuesta de esta investigación es determinar la influencia de un plan
basado en buenas prácticas de atención al ciudadano (BPAC) y mejorar la
satisfacción de los usuarios externos en los servicios de registro civil ...
Acceso abierto
Modelo de calidad de atención para mejorar la satisfacción de los administrados en el área de Trámite Documentario de la Municipalidad Provincial de Chiclayo
(Universidad César Vallejo, 2018)
La Municipalidad Provincial de Chiclayo, como la mayoría de instituciones públicas, atraviesa por una problemática vinculada con la calidad de la atención que brindan los servidores públicos, donde es común encontrar ...
Acceso abierto