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Análisis de los factores determinantes de la calidad del servicio en el Hotel el Angolo y su repercusión en la satisfacción del cliente en la ciudad de Piura 2011
(Universidad César Vallejo, 2011)
La presente tesis, tiene como finalidad analizar los factores determinantes de la calidad
de servicio y la manera que repercute en la satisfacción del cliente en el hotel “El Angolo”
en la ciudad de Piura, la metodología ...