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Calidad de servicio al cliente según Cronin y Taylor en el Hotel El Brujo S.A.C. Trujillo, 2019
(Universidad César Vallejo, 2019)
La investigación tiene como objetivo principal evaluar la calidad de servicio al cliente
según Cronin y Taylor en el hotel El Brujo S.A.C. Trujillo, 2019. El estudio se basó en el
modelo SERVPERF, el cual se sustenta ...
Calidad de servicio en un hotel de tres estrellas en el distrito de Lince, Lima, 2019
(Universidad César Vallejo, 2020)
El trabajo de investigación tiene como objetivo dar a conocer la calidad de servicio
que se brinda en un hotel de tres estrellas, ubicado en el distrito de Lince, Lima,
2019.
En cuanto a la metodología, esta estuvo ...
Acceso abierto
Percepción sobre la calidad de servicio en el Polo Apart Hotel & Suites
(Universidad César Vallejo, 2017)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar el nivel
de calidad de servicio que perciben los clientes del Polo Apart Hotel & Suites, 2017.
El tipo de investigación es descriptivo, de enfoque ...
Acceso abierto
Comparación entre la percepción de la calidad de servicio de los huéspedes nacionales e internacionales en el Hotel San Agustín Exclusive, distrito de Miraflores, 2018
(Universidad César Vallejo, 2018)
La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar las
diferencias significativas entre la percepción de la calidad del servicio que tienen los
huéspedes nacionales e internacionales en el Hotel San Agustín ...
Acceso abierto
Calidad de Servicio en hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)
En la presente tesis se realizó una investigación con el objetivo de determinar el
nivel de calidad de servicio en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno, en
el año 2022, siendo este un estudio de tipo ...
Acceso abierto
Calidad de servicios del Hotel Hilton Cinco Estrellas del Balneario de Paracas, Pisco – Ica, 2021
(Universidad César Vallejo, 2021)
La presente tesis titulada “Calidad de servicios del hotel Hilton cinco estrellas del balneario de Paracas, Pisco – Ica, 2021”. Cuya finalidad fue analizar la calidad de los servicios del hotel Hilton de cinco estrellas ...
Acceso abierto