Programa de relaciones interpersonales para mejorar el clima organizacional del personal administrativo de la sede UGEL Jaén. 2018

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo elaborar un programa de relaciones interpersonales para mejorar el clima organizacional del personal administrativo de la sede UGEL – Jaén 2018. La investigación tiene un enfoque Cuantitativo, de tipo no experimental y con diseño descriptivo propositivo. Los instrumentos de recolección de datos fueron dos test, el primero Test de Clima organizacional de Sonia Palma Carrillo (1999) y el otro Test de Relaciones interpersonales de Rodrigo Yáñez Gallardo (2006), validados por sus autores. La confiabilidad de tipo consistencia interna en la realidad de estudio para el caso del Test de Relaciones Interpersonales de Rodrigo Yáñez Gallardo fue del 70.7%, y para el caso del Test del Clima Organizacional de Sonia Palma Carrillo fue del 94%, tal como se evidencia del reporte del SPSS. Entre los principales resultados obtenidos tenemos: la percepción que presentaron los trabajadores acerca del clima organizacional de su institución es 10.2% desfavorable y 20.4% medianamente favorable. La percepción que tienen los trabajadores acerca de cómo están sus relaciones interpersonales es 6.1% desfavorables y 93.9% medianamente favorables. La Propuesta del Programa de relaciones interpersonales para mejorar el clima organizacional del personal administrativo fue validada por juicio de expertos con resultado favorable.