Comunicación y Productividad en los módulos de atención al público en ESSALUD – Red Sabogal - 2014
Fecha
2014Metadatos
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación
entre la Comunicación y la Productividad en los Módulos de Atención al Público
en EsSalud – Red Sabogal - 2014. Para ello se trabajó con toda su población. A
los trabajadores se les aplicó una encuesta con 40 ítems.
Los resultados de estos instrumentos fueron procesados a través del Software
estadístico SPSS (versión 20); se utilizó el coeficiente de correlación de
Spearman el cual determinó la correlación positiva de las variables. La población
fue conformada por 166 trabajadores utilizando la escala de Likert en una
encuesta, que es un tipo básico de investigación del nivel descriptivocorrelacional. La prueba de la hipótesis se realizó a través de la “r” de Spearman,
que es una prueba no paramétrica cuyo valor expresa el grado y orientación de
relación entre las dos variables.
Los resultados de la prueba de hipótesis de Spearman indica un valor de
Rs=0.693 y p-valor=0.000<0.05; por lo tanto existe correlación directa y
significativa entre la Comunicación y la Productividad de los trabajadores en los
Módulos de Atención al Público en EsSalud – Red Sabogal 2014
Colecciones
- Lima Norte [7383]
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