dc.contributor.advisor | Reynoso Tantaleán, Daniel Martín | |
dc.contributor.author | Llacsahuanga Núñez, Gregoria Yojany | |
dc.contributor.author | Chávez García, Merlin | |
dc.date.accessioned | 2017-11-20T19:21:00Z | |
dc.date.available | 2017-11-20T19:21:00Z | |
dc.date.issued | 2014 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/4416 | |
dc.description.abstract | La presente investigación abordó el tema de la satisfacción del usuario y tiene el
objetivo de determinar la relación entre el Proceso de registro Contable de Pago
de viáticos y la satisfacción del usuario en la Dirección Ejecutiva de Economía de
la Dirección General de Administración del Instituto Nacional de Salud en el
distrito de Jesús María, 2014.
La investigación fue de tipo básico con nivel descriptivo y método hipotético
deductivo. El diseño seleccionado es correlacional, no experimental y transversal
ya que se relaciona variables sin manipularlas y la recolección de los datos es en
un solo momento de tiempo. El muestreo fue no probabilístico, siendo el tamaño
de muestra 87 usuarios del Instituto Nacional de Salud. Se emplea el estadístico
Rho de Spearman para la comprobación de Hipótesis.
Los resultados reportan una relación fuerte (Rho=0,859), a un nivel
estadístico significativo (p < .05), entre las variables Proceso de registro Contable
de Pago de viáticos y la satisfacción del usuario (r = 0.987), lo cual indica que a
mejor Proceso de registro Contable de Pago de viáticos existirá mayor
satisfacción del usuario, es decir, se generan una mejor percepción con respecto
a los beneficios que obtiene en relación con las expectativas que tiene acerca del
proceso de registro contable del pago de viáticos. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Proceso contable | es_PE |
dc.subject | Pago de viáticos | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Usuario | es_PE |
dc.title | Relación entre el proceso del registro contable de pago de viáticos y la satisfacción del usuario en el Instituto Nacional de Salud, 2014 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Magíster en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Control Administrativo | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |