Rediseño del proceso de montaje de ascensores y su influencia en los costos operativos de la línea de producto S3300. Empresa Schindler del Perú – Surquillo 2015

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del rediseño del proceso de montaje de ascensores, en los costos operativos de la línea de producto S3300, en la empresa Schindler del Perú - Surquillo 2015. La investigación realizada fue de tipo explicativo, con un diseño experimental de nivel pre experimental, en la que se trabajó con un solo grupo de análisis o de control. La población estuvo constituida por 104 técnicos y se consideró una muestra ajustada de 87 trabajadores del área de montaje de la empresa ascensores Schindler del Perú en la sucursal de Lima, en el año 2015. Así mismo se empleó la técnica de la encuesta, para cuyos efectos se elaboró un cuestionario de 30 preguntas. La comprobación del grado de confiabilidad del instrumento se realizó mediante el método de Alfa de Cronbach, y la validación de contenido por juicio de expertos. Los resultados fueron presentados en tablas y gráficos con su respectiva descripción e interpretación. El análisis de datos se realizó mediante la estadística inferencial y descriptiva, y la evaluación de las hipótesis mediante la prueba paramétrica t de Student, con una confiabilidad del 95% y un nivel de significancia del 5%. Los resultados de esta investigación confirmaron que el “Rediseño del proceso de montaje de ascensores influye significativamente en los costos operativos de la empresa Schindler del Perú, como se demuestra con la disminución de los sobrecostos operativos en un 80%, el incremento de la productividad en un 42.5%, y la mejora de la calidad a un 94%, cumpliendo con los estándares de aceptación que exige el Grupo Schindler.