Aplicación de la Norma Iso 9001:2008 para mejorar el proceso de entrega de proyectos electromecánicos terminados. Empresa Industrial Camisam E.I.R.L. – Santa Anita 2015

Abstract

La presente tesis, aplicación de la norma ISO 9001:2008 para mejorar el proceso de entrega de proyectos electromecánicos terminados. EMPRESA INDUSTRIAL CAMISAM E.I.R.L. – Santa Anita 2015, ha sido desarrollada con la finalidad de demostrar que la aplicación de la norma ISO

9001:2008 mejora el proceso de entrega de los proyectos terminados; reduciendo los sobrecostos operativos y evitando los retrasos el cual perjudica la rentabilidad de la empresa y estar sujeta a penalidades.El bajo control y la falta de calidad en los proyectos terminados nos obliga a que INDUSTRIAL CAMISAM EIRL opte por implementar un sistema de gestión de calidad basada en la norma ISO9001:2008 con la finalidad de mejorar la entrega de los proyectos termin ados. Se ha tomadocomo referencia un conjunto de técnicas y procedimientos, los cuales incluyeron la determinación y delimitación de la población, tipo de estudio, diseño de la investigación, y las técnicas e instrumentos empleados para la recolección y análisis de datos.Se realizó una investigación de tipo aplicada de diseño experimental de nivel pre experimental por lo cual hemos realizado una pre y pos prueba contrastando la información con un antes y después de la aplicación de la norma ISO 9001:2008, comprobamos una influencia significativa comprobando que la hipótesis es positiva.Los resultados han permitido conocer que mediante la aplicación de la norma ISO 9001:2008 se pudo reducir los tiempos de entrega y la mejora de la calidad de los proyectos electromecánicos terminados, garantizando los estándares de calidad requeridos así como la satisfacción de los clientes.Este resultado permitió probar la hipótesis mediante la prueba estadística t de student. Concluyendo la investigación con la aceptació n de la hipótesis: Existe relación significativaentre la aplicación de la norma ISO 9001:2008 y la mejora del proceso de entrega de proyectos electromecánicos terminados. Empresa Industrial Camisam E.I.R.L. - Santa Anita 2015.