Impactos de la informalidad de los servicios turísticos que ofrecen los operadores turísticos en el Centro Histórico de Lima, 2020

Abstract

El objetivo de la investigación es determinar los impactos de la informalidad de los servicios turísticos que ofrecen los operadores turísticos en el Centro Histórico de Lima, 2020. El estudio de investigación fue el cualitativo y con un diseño etnográfico, ya que se analizó el comportamiento de los operadores informales. El propósito de esta información es poder comprender el punto de vista del operador formal que brindan sus servicios turísticos. La finalidad de este informe es saber las consecuencias que ha generado la informalidad en la venta desleal y la calidad de los servicios que ofrecen. Finalmente, los resultados obtenidos reflejaron que la informalidad que ejercen estos operadores, están perjudicando al crecimiento económico y social de las personas que laboran en estas empresas. La informalidad afecta negativamente los aspectos económicos y sociales en los servicios turísticos en el Centro Histórico de Lima, ya que el nivel de ingresos de los operadores turísticos es menor debido a la competencia desleal; y, de igual forma, el estado deja de percibir las contribuciones de los impuestos tributarios esto afecta directamente a la mejora e implementación de los servicios públicos.