Propuesta de mejora en la calidad de atención odontológica del Centro de Salud Yugoslavia, Nuevo Chimbote -2020
Fecha
2020Metadatos
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El presente estudio cualitativo de tipo aplicada el cual tuvo como finalidad diseñar
una propuesta de mejora en la calidad de atención odontológica del centro de Salud
Yugoslavia, Nuevo Chimbote -2020. El ámbito de la investigación fue en el centro
de Salud Yugoslavia, donde intervinieron 2 sujetos informantes seleccionados por
antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se presenta, y se
utilizaron documentos técnicos como la ley N° 27657 ley del Ministerio de Salud,
utilizaron dos instrumentos de recolección de datos: entrevista a profundidad y guía
de observación. El estudio presenta el diagnóstico de mala calidad de atención en
el servicio en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano,
procedimientos y medición de indicadores. Posteriormente, se desarrolla la
propuesta en base a la identificación de problemas y el planteamiento de
alternativas de solución, para que luego se diseñen esquemas de mejora de
procesos. Finalmente, se realizó la validación de la propuesta mediante juicio de
expertos, obteniendo un valor de V de Aiken de 1.00 considerado como óptimo para
su aplicabilidad a corto o mediano plazo.
Colecciones
- Chimbote [291]
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