Simplificación administrativa y satisfacción de los usuarios en el Gobierno Regional de Piura
Abstract
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel
de relación que existe entre la simplificación administrativa y la satisfacción de los
usuarios en el gobierno regional de Piura. El abordaje de la tesis corresponde a
un estudio aplicado, con diseño no experimental correlacional. Se empleó un
grupo de estudio integrado por 79 trabajadores a quienes se les aplicó un
cuestionario constituido por 40 items, cuya validez se determinó mediante juicio
de expertos y la confiablidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,958,
estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Los resultados involucran un conjunto de
análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de
relación existente. Después del proceso se procedió a analizar, interpretar y
discutir los resultados, concluyendo que se requiere optimizar el grado de
desarrollo de la simplificación administrativa y la satisfacción de los usuarios en el
gobierno regional dePiura.
Collections
- Piura [778]
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