Balanced Scorecard y su efecto en la rentabilidad de las empresas de transportes de carga del distrito de la Victoria, año 2018

Abstract

En el presente estudio de investigación “Balanced Scorecard y su efecto en la rentabilidad de las empresas de transportes de carga del distrito de la Victoria, año 2018, busca determinar la significancia del efecto de la variable independiente (BALANCED SCORECARD) y sus dimensiones indicador financiero, cliente, procesos, donde la variable dependiente (rentabilidad) con sus dimensiones utilidad, inversión, ventas de esta manera se tomó en cuenta las teorías de otros autores. La relevancia de esta investigación presente está basado en la importancia que existe en usar el BALANCED SCORECARD o Cuadro de Mando Integral en la toma de decisiones para la empresa, ya sea parcial o anual para tener mayor rentabilidad en las actividades de acuerdo al rubro y éxito en los proyectos con los respectivos indicadores. Este trabajo tiene como importancia a utilizar, para lo cual se utilizó el diseño no experimental transversal, de tipo básico y nivel explicativo. Además, se ha utilizado el instrumento de recolección de datos a través de una encuesta, realizado a 30 trabajadores que laboran en el área contable de las entidades de transporte de carga ubicado en el distrito de la Victoria. Obteniendo la encuesta se usó la técnica del cuestionario, las cuales fueron validados por los especialistas en la materia y por el coeficiente de dos mitades. Para la validación de hipótesis se ejecutó mediante la prueba del Chi Cuadrado, y en aplicación de los indicadores resulto la relación entre las variables. En la investigación desarrollada se llegó a la conclusión que el balanced scorecard tiene efecto en la rentabilidad, de manera que la toma de decisiones es correcta gracias a la pronta información obtenida del CMI.