Supply Chain Management para la gestión de pedidos de combustible en la Empresa de Transportes Modihu S.A.C., 2019

Abstract

La presente investigación brinda una propuesta de solución ante el problema encontrado en la gestión de pedidos de combustible en la empresa de Transporte MODIHU S.A.C., la presente tesis titulada Supply Chain Management para la Gestión de Pedidos de Combustible en la Empresa de Transporte MODIHU S.A.C., teniendo como principal objetivo determinar la mejora del Supply Chain Management en la gestión de pedidos de Combustible, con la finalidad de mejorar la gestión en la petición de los clientes realizada por el área de Operaciones. El principal objetivo determinar la mejora del Supply Chain Management en la gestión de pedidos de Combustible en la Empresa de Transporte MODIHU S.A.C., el tipo de estudio es aplicado, se considera experimental bajo un diseño de investigación es pre-experimental y con un nivel explicativo, el enfoque utilizado de esta investigación es el cuantitativo. Las poblaciones investigadas se basaron en 69 clientes continuos para la gestión de pedidos de combustible en la empresa de Transporte MODIHU S.A.C., por tal motivo la muestra termina siendo 40 clientes y el instrumento de evaluación de datos empleado son las Fichas de Registro, Supply Chain Management para la gestión de pedidos de Combustible, mejora el proceso expuesto. Para la validación de hipótesis, primero se realizó la prueba de normalidad a los datos, utilizando el estadígrafo Shapiro-Wilk, porque los datos fueron menores que cincuenta, para la contrastación de hipótesis se empleó el estadígrafo Shapiro Wilk, para la contrastación de hipótesis se empleó el estadígrafo T-student debido a que los datos de pre-test y post-test resultaron ser paramétricos. Por último, la implementación de la propuesta de mejora logro incrementar la capacidad de respuesta en un 43,48%, la entrega de producto en un 47,91% y la documentación logro disminuir un 44,74%.