Calidad de Atención de los Usuarios en ESSALUD, San Miguel 2015
Date
2015Metadata
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La presente investigación titulada: “Calidad de atención de los usuarios en
Essalud, San Miguel, 2015”, tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad de
atención, de los usuarios en el Hospital I Octavio Mongrut Muñoz, San Miguel
2015. Esto como respuesta al problema: ¿Cuál es el nivel de La Calidad de
atención de los usuarios en el Hospital I Octavio Mongrut Muñoz, San Miguel
2015?.
La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo, con enfoque
cuantitativo, en el cual la muestra estuvo conformada por 60 asegurados del
servicio de Emergencia del Hospital I Octavio Mongrut Muñoz, San Miguel 2015.
Para mejorar la capacidad de respuesta, previamente se validaron los
instrumentos y se demostró la validez y confiabilidad, mediante la técnica de
opinión de expertos y alfa de Cronbach; la técnica que se utilizó fue una encuesta
y el instrumento el cuestionario graduado en la escala de Likert para analizar la
variable.
En cuanto se refiere para establecer el objetivo general: Determinar el nivel de
calidad en el Hospital I Octavio Mongrut Muñoz, San Miguel, 2015, se concluye
que es importante ponerle más atención, énfasis y énfasis en la empatía con los
pacientes, para lograr la mejora en la calidad del servicio.
Frente aún avance en atención primaria de salud, con un modelo tangible,
curativo-recuperativo predominante, problemas con el trato al paciente, una
congestión crónica de las emergencias y un notable embalse quirúrgico. Todo ello
en medio de una despreocupación por desarrollar y universalizar la seguridad
social, como herramienta para lograr la inclusión social y tener la garantía de una
excelente atención.
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- Lima Norte [7006]
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