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dc.contributor.advisorChávez Pinillos, Frey Elmer
dc.contributor.authorAbad Esquén, Leyner Adán
dc.date.accessioned2021-03-05T14:39:48Z
dc.date.available2021-03-05T14:39:48Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/54355
dc.description.abstractLa presente investigación tiene por objetivo desarrollar un sistema web para optimizar el proceso de las reservas de citas médicas en la clínica INPPARES de la sede central Jesús María. En tal sentido, la investigación desarrolla una metodología pre experimental para medir la influencia del sistema web en la mejora de la reserva de citas médicas a través de lospacientes, proceso que se realiza por medio de la medición de dimensiones como calidad de servicio, tiempo de espera y satisfacción del paciente. En la primera medición, el tiempo de espera bajo fue del 46,5%, mientras que la alta calidad de servicio fue del 0%, al tanto que la alta satisfacción del paciente fue del 10,2%. Por otro lado, en la segunda medición, se obtuvo un tiempo de espera bajo del 89%, en tanto que la alta calidad de servicio fue del 80,3% y la alta satisfacción del paciente fue del 92,9%. Finalmente, producto de la prueba de hipótesis con la técnica no paramétrica Rangos de Wilcoxon, se ha obtenido que estos cambios son significativos (p-valor menor al 0,05), con lo cual se concluye que la reserva de citas médicas mejoró de forma significativa después de la implementación del sistema web.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad César Vallejoen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVen_US
dc.sourceUniversidad César Vallejoen_US
dc.subjectClínicasen_US
dc.subjectServicios de saluden_US
dc.subjectCitasen_US
dc.titleSistema web para la reserva de citas en la Clínica INPPARESen_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemasen_US
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaen_US
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemasen_US
dc.description.sedeAteen_US
dc.description.escuelaEscuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemasen_US
dc.description.lineadeinvestigacionSistema de Información y Comunicacionesen_US
renati.advisor.dni40074326
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3785-5259en_US
renati.author.dni48339581
renati.discipline612076en_US
renati.jurorÁngeles Pinillos, Daniel Orlando
renati.jurorChávez Pinillos, Frey Elmer
renati.jurorRodríguez Baca, Liset Sulay
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalen_US
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisen_US
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04en_US
dc.publisher.countryPEen_US


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