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dc.contributor.advisorRamos de la Cruz, Manuel
dc.contributor.authorTroya Cabrejos, Josue
dc.date.accessioned2021-03-05T22:55:54Z
dc.date.available2021-03-05T22:55:54Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/54396
dc.description.abstractEl presente informe de tesis inicia con el objetivo, proponer un plan de gestión por competencias para mejorar la calidad de servicio al usuario en la municipalidad distrital de Picsi, se estudió el enfoque por competencias según Alles la cuales son competencias gerenciales, específicas y cardinales, el tipo de investigación fue básico con diseño no experimental. La población estudiada estuvo integrada por 40 contribuyentes de la municipalidad; la técnica de recolección fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Se obtuvo como resultado que existe un nivel medio con un 62% y bajo con un 30% del nivel de calidad de servicio que se ofrece dentro de la municipalidad distrital de Picsi. Se determinó proponer el diseño RESOPUS (Respuesta oportuna al usuario), estableciendo como objetivo general optimizar la atención al usuario en la municipalidad distrital de Picsi; las estrategias propuestas son evaluar las competencias gerenciales y evaluar las competencias específicas de los servidores públicos.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectProductividad industriales_PE
dc.subjectCalidad de los servicioses_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.titleGestión por competencias para la calidad del servicio en la municipalidad distrital de Picsies_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeChiclayoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Políticas Públicases_PE
renati.advisor.dni17570208
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9568-2443es_PE
renati.author.dni17570208
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorMonteagudo Zamora, Vilma
renati.jurorRamos De La Cruz, Manuel
renati.jurorSoplapuco Montalvo, Juan Pedro
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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