La vulneración del deber de idoneidad en las compras a través de plataformas virtuales de comercio electrónico en el Perú 2020

Abstract

El presente estudio titulado “La Vulneración del Deber de Idoneidad en las compras a través de plataformas virtuales de comercio electrónico en el Perú 2020.”, tiene como objetivo: analizar los factores que vulneran el deber de idoneidad en las compras mediante plataformas virtuales, con la finalidad de reforzar el sistema jurídico y establecer la seguridad y confianza a los consumidores. La investigación es descriptiva y no experimental. Se aplicaron dos cuestionarios, uno dirigido a abogados especialistas en Derecho de Protección al Consumidor de los estudios Jurídicos que hay en Piura, otro cuestionario para abogados que trabajan en INDECOPI de Piura. De los resultados obtenidos, el 50% abogados especialistas en Derecho de Protección al Consumidor de los estudios Jurídicos de Piura consideran que es medianamente adecuada la aplicación del principio de transparencia en cuanto al comercio mediante plataformas virtuales, 53% abogados que trabajan en INDECOPI de Piura. Consideran mediamente adecuada la satisfacción del consumidor. Se concluyó que las compras mediante plataforma virtuales en la actualidad no bridan toda la seguridad al consumidor, requieren la implementación de un sistema normativo que se encargue de regular los vacíos legales que conllevan a los proveedores a la vulneración de los derechos de los consumidores.