dc.contributor.advisor | Velásquez Viloche, Leli Violeta | |
dc.contributor.author | Salazar Jugo, Abel Jhordie | |
dc.date.accessioned | 2021-03-26T14:57:41Z | |
dc.date.available | 2021-03-26T14:57:41Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/55705 | |
dc.description.abstract | El informe de investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de
satisfacción online respecto al uso de la plataforma digital Tripadvisor desde la
perspectiva de los restaurantes ubicados en el Circuito de Playas de Lima 2019.
El informe fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo de nivel descriptivo, en
cuanto al diseño fue no experimental de corte transversal. La muestra fue de 10
restaurantes del Circuito de Playas de Lima, determinados por los criterios de
exclusión e inclusión, puesto que el tipo de muestreo que se aplicó fue no
probabilístico.
El resultado para el nivel de satisfacción online de los restaurantes fue alto, ya que
de acuerdo a sus dimensiones el 70% de los encuestados estuvieron totalmente
satisfechos en relación a su dimensión usabilidad mientras que para la dimensión
e-trust el 30% estuvieron totalmente satisfechos, percibiendo en ambos casos un
alto nivel de satisfacción.
Entonces se puede concluir que, los restaurantes presentan un nivel de satisfacción
alto en relación a la usabilidad, por la sencillez, estructura y eficacia que mantiene
el aplicativo; también el nivel de satisfacción en cuanto al e-trust fue alto; sin
embargo, los encuestados mencionaron que se debe mantener actualizada la
información de la plataforma. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Plataformas digitales | es_PE |
dc.subject | Tripadvisor | es_PE |
dc.subject | s: Satisfacción online | es_PE |
dc.title | Satisfacción online del uso de la plataforma digital Tripadvisor en los restaurantes del Circuito de Playas de Lima,2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración en Turismo y Hotelería | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración en Turismo y Hotelería | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración en Turismo y Hotelería | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Turística | es_PE |
renati.advisor.dni | 18217577 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-9985-0344 | es_PE |
renati.author.dni | 73509331 | |
renati.discipline | 014086 | es_PE |
renati.juror | Janampa Gomez, Glady Guissela | |
renati.juror | Ruiz Palacios, Miguel Angel | |
renati.juror | Velasquez Viloche, Leli Violeta | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |