La trazabilidad y calidad de servicios de las exportaciones de la empresa Despachos Aduaneros CHAVIMOCHIC – San Miguel 2019

Abstract

El actual trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la influencia de la trazabilidad y calidad de servicios de las exportaciones de la empresa despachos aduaneros Chavimochic – san miguel 2019, lo cual implicó explorar en fuentes de información científicas para su respectiva ejecución. el método utilizado fue hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un nivel explicativo causal y diseño no experimental transversal. la población de estudio estuvo constituida por los trabajadores de la empresa despachos aduaneros Chavimochic y la muestra establecida fue de 30 personas. Como instrumento de medición se realizó un cuestionario, el cual fue elaborado por 20 preguntas en escala de Likert, posteriormente, se procedió a analizarlo mediante el software estadístico SPSS 24. Se concluyó la investigación obteniendo resultados significativos que demostraron con la fiabilidad del instrumento y de ambas variables con 96.4% demostrando las preguntas en general.