Aplicación Web Móvil Delywou, y su mejora en el proceso de compra y venta por delivery en el restaurante La Esquina de Huanchaco

Abstract

El propósito de esta investigación es mejorar el proceso de compra y venta por delivery del restaurante La Esquina de Huanchaco a través de la implementación de la aplicación web móvil delywou. El tipo de estudio fue de tipo aplicada con un diseño experimental del grado pre-experimental. La población de este estudio son clientes del restaurante que hacen uso del servicio de delivery y el muestreo fue por conveniencia. Las herramientas de recopilación de datos utilizadas fueron: cuestionarios y fichas de registro, los cuales fueron verificados por un juicio de expertos, obteniendo cierto grado de fiabilidad aceptable. Para el desarrollo de la aplicación, se utilizó la metodología XP, el cual se desarrolló bajo 3 iteraciones donde cada iteración es un aplicativo. Tras analizar la información recopilada, se comprueba que el uso de la aplicación web móvil delywou, hubo una mejora en reducir el tiempo promedio en realizar un Pedido por Delivery hasta 00:54 segundos, también se logró reducir el tiempo promedio en entregar un pedido por delivery hasta 00:17 minutos, además se logró aumentar el nivel de satisfacción de los clientes en un 80% y en cuanto al aumento del número de pedidos por delivery, este aumentó en un 30%.