Gestión administrativa y satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020
Date
2021Metadata
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión
administrativa con la satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema,
Yurimaguas, 2020. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental,
transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 1 440 usuarios y una
muestra de 210 usuarios, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como
instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el nivel de gestión
administrativa en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020, muestra un nivel
casi nunca con 29%. Asimismo, el nivel de satisfacción del paciente en el Hospital
II-1 Santa Gema, Yurimaguas tiene un nivel muy insatisfecho con un 28%;
concluyendo que existe relación entre la gestión administrativa con la satisfacción
del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020, debido a que el
coeficiente de correlación de Spearman obtuvo un valor de 0,834 que indica una
correlación positiva alta y el nivel de significancia bilateral es igual a 0,000 y este
valor es menor a 0.05.
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- Tarapoto [1878]