Gestión de Inventarios para la mejora del nivel de servicio en el canal corporativo de una empresa textil, SJM, 2020

Abstract

Este proyecto titulado, Gestión de inventarios para la mejora del nivel de servicio en el canal corporativo de una empresa textil, tiene como objetivo principal, el mejorar el nivel de servicio del canal corporativo, donde para ello se logre entregar todos los Ítems solicitados sin tener inconvenientes como la falta de stock, y evitar así la pérdida de clientes o pago de penalidades que disminuyan el margen de utilidad de la empresa. Este proyecto también busca presentar planes de acción que logren evitar o detener los efectos de una mala Gestión de stock, donde se involucre el trabajo coordinado de los operarios y altos directivos de la empresa. La importancia de este proyecto redunda en las herramientas de la Gestión de inventarios para mejorar el nivel de servicio en la implementación de una serie de planes de acción que buscan eliminar las causas raíces del problema identificado como el bajo nivel de servicio en el canal corporativo. Para la recolección de datos se utilizó las fichas diarias de despacho del canal corporativo, la cual la empresa textil utiliza para llevar el control del nivel de servicio en sus distintos indicadores y que también se incorpora las evaluaciones semanales y mensuales que realizan dentro de la empresa y es donde se identificó los picos bajos y altos de las cantidades atendidas y no atendidas. Se identificó una mejora significativa a partir de la diferencia de medias del nivel de servicio en la distribución de la empresa de productos textiles, que mejoró de un 89.6% a 98.4% de la aplicación de Gestión de inventarios, siendo confirmado a un nivel de significancia bilateral del 0.002. De los resultados obtenidos después de la aplicación, el nivel de servicio logró una mejora, es decir, se obtuvo un incremento significativo del nivel de servicio, para este análisis se utilizó el software SPSS 24.