Plan de marketing para la recaudación del impuesto predial en el centro de gestión tributaria Chiclayo

Abstract

La Municipalidad de Chiclayo, paso por años irregulares en cuanto a recaudación, debido a factores externos, falta de cultura tributaria en contribuyentes y factores internos como falta de estrategias innovadoras que conlleven a un acercamiento entre contribuyente y municipio, razón por la cual realizo el trabajo de investigación cuyo objetivo es proponer un Plan de marketing para la recaudación del impuesto predial en el CGT de la Municipalidad Provincial de Chiclayo – 2021. El presente trabajo es tipo descriptivo prospectivo, el que se inicia haciendo una caracterización del problema de la recaudación del impuesto predial mediante análisis documental de datos que obran en la memoria de gestión anual, la aplicación de cuestionarios a contribuyentes y una entrevista al gerente de operaciones del CGT de la Municipalidad de Chiclayo. Posteriormente, procedo analizar e interpretar datos recogidos luego de aplicar los instrumentos de trabajo campo, mediante tablas y figuras, concluyendo que la recaudación del impuesto predial tiene ligero aumento en los últimos 5 años sin embargo no ha logrado superar proyecciones esperados, razón por la que se propone el plan de estrategias de marketing mismo que fue validado mediante criterio de experto.