Satisfacción laboral y la rotación del personal en el área de caja de la tienda Tottus de Los Olivos, año 2020

Abstract

Los colaboradores son parte fundamental en las empresas, por ello no basta con tener a los mejores talentos, sino es fundamental retenerlos con la finalidad de contar con un equipo sólido que contribuya al cumplimiento de las metas de la organización. En ese sentido, la presente investigación se realizó con el objetivo de describir la relación entre el reconocimiento laboral y la rotación del personal en el área de caja de la tienda Tottus de Los Olivos, año 2020. La metodología que se aplicó fue cuantitativa, descriptiva, correlacional y de corte transversal, que contó con una población de 72 colaboradores y una muestra censal, a quienes se les aplicó una encuesta conformada por 35 ítems, previamente validada por expertos quienes precisaron la fiabilidad del instrumento, cuya aplicación se realizó online para lo cual se utilizó Google forms con la finalidad de no exponer a los participantes a riesgo de contagio debido a la Covid-19. Los resultados obtenidos demostraron que, del total de encuestados, el 70.8% calificó la satisfacción laboral a nivel medio y en cuanto a la rotación de personal, la calificación fue 93.1%. De igual forma, con un valor de Rho de 0,269 y Sig. de 0.022 por ello se aceptó la hipótesis alterna, determinándose la existencia de relación entre la satisfacción laboral y rotación de personal, por lo cual se concluyó que el personal que se siente satisfecho con su trabajo no deja la empresa y de existir una rotación podría deberse a factores externos de fuerza mayor (familia, estudios, salud) o por el deseo de postular a otro puesto vacante dentro de la misma compañía.