Modelo de gestión por procesos para lograr la sostenibilidad del licenciamiento en la universidad nacional de Cajamarca en la Provincia de Cajamarca
Fecha
2020Metadatos
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La presente investigación tiene como objetivo proponer un modelo de gestión por
procesos para lograr la sostenibilidad del licenciamiento en la universidad nacional de
Cajamarca en la Provincia de Cajamarca. La metodología corresponde a un estudio
explicativo con diseño no experimental. La muestra en estudio comprende 240 docentes de
la universidad nacional de Cajamarca en la Provincia de Cajamarca, a quienes se les aplicó
un cuestionario de 19 ítems, que fue validado por expertos y la confiabilidad se determinó a
través del Alfa de Cronbach, en un 0,853, mostrando un elevado nivel de fiabilidad. El
estudio se ha sostenido en la teoría de Management de Henry Fayol llamada Gestión por
procesos, Teoría Socio-técnica de las organizaciones desarrollada en el Instituto Tavistock
de Relaciones Humanas de Londres, Teoría General de Sistemas de Ludwig Von Bertalanffy
y Teoría de Gestión por Calidad Total de Armand Feigembaum que facilita la mejora de los
procesos, se satisfaga a los clientes, se mejora de modo continuo en base al trabajo
colaborativo y de equipos eficientes. Esto se desarrollará en base a las condiciones previas,
preparación de acciones y procesos, diagnóstico e identificación de procesos y la mejora de
los procesos. Después del proceso se procedió a analizar, interpretar y discutir los resultados,
concluyendo sobre el diagnóstico de la sostenibilidad del licenciamiento se ubica en su
mayoría (60,42%) en nivel regular en cuanto a percepción u observación de los indicadores
que han sido establecidos en el instrumento. El resultado mencionado acarrea al diseño de
un modelo de gestión por procesos para lograr una sostenibilidad adecuada del
licenciamiento obtenido por la Universidad.
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