La capacitación y la satisfacción Laboral de los colaboradores del área de Prestaciones Económicas de la sede Central de EsSalud – Lima -2015

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la capacitación y la satisfacción laboral de los colaboradores del área de Prestaciones económicas de la sede central de EsSalud, la población estuvo conformada por 60 colaboradores, (muestra censal). El método empleado en la investigación fue hipotético deductivo, de tipo correlacional, diseño no experimental de corte transversal, que recogió información en un periodo determinado, utilizó la técnica de la encuesta con su instrumento el cuestionario de capacitación, conformada por 30 preguntas en la escala de Likert, asimismo, el cuestionario de satisfacción laboral estuvo constituido por 28 preguntas, que proporcionaron diferentes puntos de vista acerca de las mencionadas variables, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados fueron llevados a gráficos estadísticos (programa SPSS versión 21) así como sus respectivas interpretaciones. La investigación concluye que existe evidencia para afirmar que existe una relación positiva fuerte entre la capacitación y la satisfacción laboral de los colaboradores del área de prestaciones económicas de la sede central de EsSalud; habiéndose determinado un coeficiente de correlación Rho de Spearman 0,766. Finalmente, la tesis concluye con los aportes que se dan como resultado de la investigación, facilitando las recomendaciones las cuales se consideran viables, se añade la amplia bibliografía, así como los apéndices correspondientes.