Competencia laboral y calidad de servicio de los trabajadores de la procuraduría en la Municipalidad Distrital de Imperial, Cañete, 2019

Abstract

La investigación denominada: Competencia Laboral y Calidad de Servicio de los Trabajadores de la Procuraduría en la Municipalidad Distrital de Imperial, Cañete, 2019, tuvo como objetivo general determinar la relación entre Competencia Laboral y Calidad de Servicio de los trabajadores de la Procuraduría en la Municipalidad Distrital de Imperial – Cañete, 2019. La muestra de estudio correspondió a 35 ciudadanos adultos que requirieron la intervención judicial de la procuraduría pública de la Municipalidad Distrital de Imperial, a través del muestreo no probabilístico por conveniencia. El estudio fue cuantitativo, tipo Aplicada, de diseño No Experimental, Transversal, Correlaciónales. La técnica que se desarrollo fue la técnica del cuestionario, se validó el cuestionario Competencia Laboral y Calidad de Servicio mediante estadístico de confiabilidad Alpha de Cronbach. Para el procesamiento de la información se utilizó el software SPSS. Los datos obtenidos se dieron a conocer mediante la presentación de tablas y estadísticos descriptivos así como estadísticos correlaciónales. Los resultados inferenciales muestran que existe relación significativa entre la Competencia Laboral y la Calidad de Servicio de los trabajadores de la procuraduría en la Municipalidad Distrital de Imperial – Cañete, asimismo la Competencia Laboral se relaciona con las dimensiones Capacidad de Respuesta, Fiabilidad y Seguridad.