Competencia laboral y calidad de servicio de los trabajadores de la procuraduría en la Municipalidad Distrital de Imperial, Cañete, 2019
Fecha
2021Metadatos
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La investigación denominada: Competencia Laboral y Calidad de Servicio de los
Trabajadores de la Procuraduría en la Municipalidad Distrital de Imperial, Cañete, 2019,
tuvo como objetivo general determinar la relación entre Competencia Laboral y Calidad
de Servicio de los trabajadores de la Procuraduría en la Municipalidad Distrital de
Imperial – Cañete, 2019. La muestra de estudio correspondió a 35 ciudadanos adultos
que requirieron la intervención judicial de la procuraduría pública de la Municipalidad
Distrital de Imperial, a través del muestreo no probabilístico por conveniencia. El estudio
fue cuantitativo, tipo Aplicada, de diseño No Experimental, Transversal, Correlaciónales.
La técnica que se desarrollo fue la técnica del cuestionario, se validó el cuestionario
Competencia Laboral y Calidad de Servicio mediante estadístico de confiabilidad Alpha
de Cronbach. Para el procesamiento de la información se utilizó el software SPSS. Los
datos obtenidos se dieron a conocer mediante la presentación de tablas y estadísticos
descriptivos así como estadísticos correlaciónales. Los resultados inferenciales muestran
que existe relación significativa entre la Competencia Laboral y la Calidad de Servicio de
los trabajadores de la procuraduría en la Municipalidad Distrital de Imperial – Cañete,
asimismo la Competencia Laboral se relaciona con las dimensiones Capacidad de
Respuesta, Fiabilidad y Seguridad.
Colecciones
- Lima Norte [7006]